Garanti BBVA Kredi Kartı İle Beyaz Eşya Alışverişinde Bonus Tanımlanmadı

Garanti BBVA kredi kartım ve BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım birden fazla kampanya kapsamında, beyaz eşya alımlarında 1.400 TL, Bosch marka beyaz eşya alımında 1.500 TL ve toplam 10.900 TL harcamaya 160 TL olmak üzere bonus kazanma hakkım bulunmaktaydı. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyarak, 18.12.2025 tarihinde saat 21.00'da Hepsiburada üzerinden 52.800 TL tutarında Bosch marka bir buzdolabını Garanti BBVA kredi kartımla (kartımın son 4 hanesi: 7023) satın aldım. Yaptığım alışveriş hem Bosch marka hem de beyaz eşya kategorisinde olmasına rağmen, bu alışverişim kampanyalara dahil edilmedi ve beklediğim bonuslar kartıma tanımlanmadı.

Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim, söz konusu alışverişte başka bir bankanın kredi kartını kullanırdım. Banka ile iletişime geçerek konuyla ilgili inceleme yapılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm bonus puanların kartıma yansıtılmasını talep ettim; ancak tarafıma “kategori uygun değil” şeklinde bir geri dönüş yapılarak talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Hem kampanya koşullarına uyduğuma inandığım hem de yüksek tutarlı bu alışverişi özellikle Garanti kredi kartımla yaptığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili kampanyaların tekrar ve detaylı bir şekilde incelenerek, hak ettiğim tüm bonus puanların eksiksiz bir biçimde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.