to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 6.000 TL Bonusun Hesaba Yansımaması Ve Banka İletişim Sorunu
Garanti BBVA’nın emekli Parakart kampanyası kapsamında babama, banka görevlisinin bilgilendirmesine göre banka kartından yapılacak toplam 2.000 TL’lik harcamaya 6.000 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. Geçen ay içinde farklı tutarlarda olmak üzere toplamda 2.000 TL harcama yapılmasına rağmen hesaba hiçbir şekilde Bonus yansımadı.
Kampanya ile ilgili sorun yaşayınca bankayı aradığımızda telefonlara da yanıt verilmedi, dolayısıyla ne sorunla ilgili bilgi alabildik ne de bir çözüm sunuldu. Sözlü olarak belirtilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Emekli Parakart kampanyası kapsamında söz verilen 6.000 TL bonusun eksiksiz şekilde babamın hesabına yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan aldığım emekli banka kartımla Nisan ayının ilk haftalarında toplam 2.000 TL tutarında harcama yaptım. Şubede bana bu harcama karşılığında kartıma 6.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen vaat edilen Bonus kartıma ya da hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri numarası üzerinden bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kart numaramın sonu 8022’dir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
