Emekli Promosyonu Ek Bonusum Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’dan emekli maaşı almaktayım. 12 Temmuz 2025 tarihinde, banka tarafından sunulan 15.000 TL’lik emekli promosyonu kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, Paracard ile 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6.000 TL ek Bonus ödemesi yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Eylül ayında, İstanbul/Güngören şubesine bağlı olarak, kampanyaya katıldığım Paracard ile tek seferde 2.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. BonusFlaş uygulaması üzerinden hem kampanyaya katılımım hem de yaptığım harcamalar net bir şekilde görünmekte. Ancak, bugüne kadar tarafıma 6.000 TL Bonus ödemesi yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, bonusun yatırılmaması hem müşteri güvenimi zedeledi hem de banka tarafından taahhüt edilen kampanya şartlarına uyulmadığını gösterdi.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve 6.000 TL’lik bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 37148570
Kampanya Katılım Tarihi: 12 Temmuz 2025
Şube: İstanbul/Güngören