to read complaints and reviews, or file yours.1
Soyadı Değişikliği Sonrası Yanlış Kart Basımı Ve Şubeye Tekrar Gitme Zorunluluğu
6 Eylül 2025 17:18957
1 Eylül’de Kocaeli Derince Garanti BBVA şubesine, evlilikten dolayı soyadı değişikliğim için banka kartımı yenilemek amacıyla başvurdum. Şubede kimlik kartımla işlem yapılmasına rağmen, 5 Eylül’de ev adresime ulaşan yeni kartımda hala eski (kızlık) soyadım yer alıyor. Kartımın son dört hanesi 3396’dır.
Bu durumun şube kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar şubeye yönlendirildim. Ancak işlemlerimin tekrar şubeye gitmeden, mevcut soyadımla yeni bir kart basılarak çözümlenmesini talep ediyorum.
Yardımcı olmanızı rica ederim.
