Promosyondan 6.000 TL Kesilmesi Ve Yeni Hakların Reddedilmesi

20 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden emekli promosyonumu yenilerken, toplamda 25.000 TL tutarında bir promosyon tanımlanması gerektiğini düşünürken banka, daha önce kullandığım 6.000 TL’lik ödülü gerekçe göstererek bu kez 6.000 TL’lik ödülden faydalanamayacağımı iletti. Üstelik bu seferki promosyondan 6.000 TL’yi vermedikleri gibi, daha önce hak etmiş olduğum 6.000 TL’lik ödülü de kesiyorlar; bu nedenle fiilen 25.000 TL’lik promosyondan yararlanamıyorum.

Tarafıma 15.000 TL nakit ve harcamalar dahilinde, toplam 10.000 TL bonus içeren bir promosyon yapısının sunulduğunu, ancak önceki 6.000 TL’nin ikinci kez verilemeyeceği söylenerek bu haktan mahrum bırakıldığımı ve aynı zamanda geçmişte kullandığım 6.000 TL’nin de geri alınmaya çalışıldığını anlıyorum. Bu durum hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyici niteliktedir.

Bankanın, eğer yeni dönemde 6.000 TL’lik ödülü vermeyecekse, en azından daha önce tarafıma ödenmiş ve sonradan kesilen 6.000 TL’lik ödülümü hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Emekli promosyonumun, başlangıçta tarafıma sunulan koşullar çerçevesinde ve hak kaybı oluşturmadan güncellenmesini istiyorum.