Garanti Bankasında Promosyon Yenilemesinde Vaat Edilen Bonus Ve Puanların Hesaba Yatırılmaması

Garanti Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Bankanın promosyon yenileme şartlarında 20 bin TL üzeri maaşlar için 15.000 TL promosyon ve buna ek olarak kredi kartı harcamasına 10.000 TL’ye varan Bonus kampanyası olduğu, ayrıca açıklamalarda 6.000 TL Bonus kazanılabileceği belirtiliyordu. 16 Şubat 2026 tarihinde cep şube üzerinden promosyon yenilemesi yaptım; ancak kampanya kapsamında vaat edilen puanlar ve bonuslar hesabıma yatmadı.

Her ay Garanti Bankası kredi kartıma yüklü miktarlarda ödeme yapıyor ve tüm fatura talimatlarımı da bu bankadan kullanıyorum. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm Bonus ve puanların tarafıma tanımlanmamış olmasını adil bulmuyorum.

Promosyon açıklamasında belirtilen şartlar doğrultusunda, kredi kartı harcamalarına istinaden vaat edilen 6.000 TL bonusun ve kampanya kapsamında kazanılması gereken diğer tüm promosyon ve puanların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.