to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Adana Yüreğir şubesi emekli maaş müşterisiyim. 27 Mart 2026 tarihinde emekli maaşı promosyon yenilemesi yaptılar. Bu işlem sırasında Paracard ile 2.000 TL’lik alışveriş yaptığımda 6.000 TL chip-para verileceği sözü verildi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu chip-para hesabıma tanımlanmadı.
Bunun üzerine ben de verilen söz tutulmadığı için maaş promosyonumu internet bankacılığı üzerinden iptal ettim. Promosyonu iptal ettikten sonra hesabıma bloke konulduğunu, hesabıma para aktaramadığımı ve başka bankaya maaş taşıma işlemi için bile para giriş çıkışı yapamadığımı gördüm. Blokenin kaldırılması için ödeme yapmam gerektiği, fakat hesabıma para atamadığım için bunu da yapamadığım söyleniyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi veremeyeceklerini, herhangi bir şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben de Adana Kozan Yolu şubesine gidip durumu anlattığımda, “Bankanız sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir cevap aldım. Herhangi bir dolandırıcılık veya kötü niyetli bir işlem yapmadığım halde, sadece bankanın kendi verdiği promosyon ve chip-para sözünü tutmaması nedeniyle bu tavırla karşılaşıyorum.
Şu anda hesabıma bloke olduğu için para aktaramıyor, maaşımı başka bankaya taşımak için dahi işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bilgi alamıyorum. Verilen 6.000 TL chip-para sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını, haksız yere konulan blokenin kaldırılmasını ve emekli maaş müşterisi olarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Emekli maaşımı SGK üzerinden Garanti Bankası’na taşıyıp 27 Mart tarihinde 15.000 TL emekli maaş promosyonu onayı verdim. Ayrıca Paracard ile 2.000 TL’lik alışveriş yapmam durumunda hesabıma 6.000 TL Bonus yükleneceği söylendi ancak bu Bonus hiçbir şekilde yüklenmedi.
Ben de bunun üzerine maaş promosyonumu iptal ettim ve maaş anlaşmamı sonlandırmak istedim. Promosyonu kapatmak ve gerekirse 15.000 TL’yi ödeyip başka bir bankaya geçmek isterken, hesabıma para girişi için bloke konulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Kimlik numaramla giriş yaptığımda “Bu T. C. İle uygun değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum, sadece “Herhangi bir şubeye gidin” deniliyor.
Bunun üzerine en yakın şube olan Adana Kozanyolu Garanti Bankası şubesine gittim. Oradaki görevli, bankanın benimle çalışmama kararı aldığını söyledi. Herhangi bir icra, yasal takip veya benzeri bir durumum yokken, bu şekilde hem hesabıma para girişine bloke konması hem de müşteri hizmetlerinden dahi engellenmem beni son derece rahatsız etti. Bu uygulamayı son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Garanti Bankası’ndan talebim, hesabım üzerindeki para giriş blokesinin kaldırılması, 15.000 TL promosyon bedelini ödeyerek dilediğim X bankasına maaşımı taşıyabilmemin sağlanması ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşananlardan sonra Garanti Bankası ile çalışmak istemiyorum, sadece promosyon borcumu kapatıp maaşımı başka bir bankaya sorunsuzca taşımak istiyorum.
05.02.2026 tarihinde emekli maaşımı diğer bankadan Garanti BBVA’ya taşımak için Adana Çukurova Yeni Adana Şubesi’ne giderek maaş taşıma işlemlerimi yaptırdım. Ancak 21.02.2026 tarihinde maaşım yine eski bankama yattı. Eski bankamı aradığımda, blokajın kısıtlı süreyle kalktığını ve o arada Garanti BB...
Garanti BBVA Beykoz Şubesi’nde bulunan emekli maaş hesabımda, herhangi bir borcum olmamasına rağmen nakit avans hesabına bağlı görünen kredi blokesi 30.03.2026 saat 09:30’dan bu yana kaldırılmamaktadır. Nakit avans hesabıma dair hiçbir borcum bulunmadığı halde, emekli hesabım bu blokeden dolayı kısı...
Babamla birlikte 20.02.2026 günü öğleden sonra saat 13.45 civarında Garanti Bankası Adana Yüreğir Kozan Yolu Şubesi’ne SGK/SSK emekli maaşını çekmek ve maaş promosyonu için başvurmak üzere gittik. Babam maaşını çektikten sonra şube görevlisi tarafından bize 15.000 TL nakit promosyon verileceği, ayrı...
Garanti BBVA Tuzla şubesinin emekli maaşım üzerindeki blokaj uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Aynı hesap üzerinden hem özel sektör maaşımı hem de emekli maaşımı alıyorum. Özel sektör maaş müşteriniz olarak kalmak istiyor, ancak emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak is...
Garanti BBVA Mersin Çarşı Şubesi üzerinden emekli maaşı promosyonu başvurusunu 4 Haziran’da yaptım. Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez şubeye gittim, üç defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “SGK’dan evrak bekliyoruz” şekl...
Yorumlar