to read complaints and reviews, or file yours.POS İşlemlerindeki Bloke 625 Bin TL Hesabımızı Dondurdu
Garanti Bankası Adana Atatürk Caddesi Şubesi’nin ticari müşterisi olarak ortağımla birlikte hesabımız üzerinden yapılan POS işlemlerine ait yaklaşık 625 bin TL tutarındaki bedel, 3 gündür blokede tutuluyor. Pazar gününden beri ne şube ne de müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadan bizi oyalıyor.
Şubeye gidip yüz yüze görüştüğümüzde bir gün POS sliplerini getirmemiz isteniyor, başka bir gün “bekleyin” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise yetkinin şubede olduğunu söylüyor. Üç gündür bu tutarın blokede tutulması, iş akışımızı ve ticari faaliyetimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Herhangi bir gerekçe yazılı veya sözlü olarak tarafımıza net şekilde iletilmeden bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızız. Blokenin derhal kaldırılarak yaklaşık 625 bin TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, eğer yasal bir gerekçe varsa bunun da açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
05.07.2026 günü saat 17.35 sularında kasabımda Garanti’ye bağlı Paigo pos cihazı üzerinden 635.000 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. İşlem pos üzerinden başarıyla sonuçlanmış gibi görünmesine rağmen, bu tutar Garanti’deki hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Konu ile ilgili Garanti BBVA tarafına başvurduğumda, işlemin kart sahibine iade olacağını, paranın kart sahibine döneceğini söylediler. Ancak kart sahibi etini alıp gittikten sonra bu kişiye nasıl ulaşılacağı, iadenin ne şekilde yapılacağı ve benim mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Ben malımı teslim ettim, ancak karşılığında gelen yüksek tutarlı ödemenin hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşlemin pos üzerinden onaylanmasına rağmen tutarın hesabıma geçmemesi ve sorumluluğun kart sahibine iade denilerek üzerimden atılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İşlemin detaylarının banka ve pos sağlayıcısı tarafından incelenerek 635.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, aksi durumda bu mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
