Bilet İadesinin 11 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

27.06.2026 tarihli saat 21.31 Ağrı–Kayseri seferi için Lider Van firmasının 22 numaralı koltuk biletini En.uygun.com üzerinden, kredi kartı ile 2000 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs Ağrı’dan hareket ettikten kısa bir süre sonra arıza yaptı ve sefer tamamlanamadı. Ben de kendi imkanlarımla, oldukça zorlanarak Kayseri’ye ulaşmak zorunda kaldım.

Lider Van firmasıyla görüştüğümde, bilet iademi hızlı bir şekilde gerçekleştirdiler ve kendi taraflarında işlemi tamamladıklarını belirttiler. Ancak 11 gündür En.uygun.com tarafına ulaşamadığım için kartıma herhangi bir iade yansımadı. Genel çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Lider Van tarafından iadem yapılmasına rağmen, En.uygun.com’un bu iade tutarını tarafıma yansıtmasını ve çağrı merkezleri üzerinden ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2000 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.