Garanti BBVA Pos İşleminin Belirsiz Blokajı İşletme Nakit Akışını Duraklattı

Garanti BBVA POS cihazı üzerinden iş yerimiz adına yaklaşık 2.100.000 TL tutarında kart çekimi gerçekleştirdik, ancak çekimden sonra tutar hesabımıza geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, hiçbir detay verilmeden şube ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi.

Şube ile görüştüğümüzde ise sadece işlem tutarının yüksek olduğu ve bu nedenle blokaj uygulandığı bilgisi verildi, fakat blokajın ne kadar süreceği, hangi kriterlere göre konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür haber bekliyoruz ve bu belirsizlik devam ediyor.

Bu blokaj nedeniyle işletme giderlerimizi karşılayamıyor, ödemelerimizi zamanında yapamıyor ve iş akışımızda ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Hiçbir gerekçe yazılı olarak tarafımıza iletilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan bu kadar yüksek tutarın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili POS işleminin derhal iptal edilmesini, blokajın kaldırılmasını ve tarafıma sürecin nedenleri ile birlikte açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.