170 Bin TL'lik Bloke Çözülmedi İşime Büyük Darbe

Garanti BBVA Cep pos üzerinden bayramdan hemen önce yaklaşık 100.000 TL, sonrasında da 70.000 TL olmak üzere toplam 170.000 TL tutarında kartlı satış yaptım. Bu işlemlere “valor aşımı” gerekçesiyle 41 güne kadar süreceği söylenen bir bloke konuldu ve 25.05.2026 tarihinden beri param bankada bağlı duruyor.

Blokeyi ne Garanti BBVA Cep Şube’den ne de internet şubesinden kaldırabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, Denizli Saltak Şubesi’ne gittiğimde ise “mail attık, bekliyoruz” deniyor. Yarın şubeye gidişimin üçüncü günü olacak, araya giren 9 günlük bayram tatiliyle birlikte 12 gündür 170.000 TL param bankada bekliyor, ancak bu süre için bana herhangi bir faiz ödemesi yapılmıyor, komisyon indirimi ya da iadesi olmuyor, üstelik blokem de çözülemiyor.

Üye iş yeri numaram 2514972 olup, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafı bu konuda somut bir çözüm sunamıyor. İşimi doğrudan etkileyen bu tutar için daha kaç kişiyi aramam, kaç yere başvurmam gerektiğini gerçekten bilemez durumdayım. Talebim, blokemin derhal kaldırılarak 170.000 TL tutarındaki paramın hemen hesabıma geçmesi ve benzer durumlarda şubedeki ve iletişim hattındaki çalışanlara gerekli eğitim ve bilginin verilmesi, bloke çözme gibi temel süreçlerin çalışanlar tarafından bilinip uygulanabilir hâle getirilmesidir.