to read complaints and reviews, or file yours.Parola Bloke Mesajı Nedeniyle Telefon Kiralama İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA Kiralama Hizmetleri üzerinden iPhone kiralama işlemi için yaptığım başvuruyu, sözleşmede yer alan ilgili madde gereği ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istiyorum. Ancak 14.09.2026 Pazartesi sabah saat 09.00’dan itibaren defalarca aramama rağmen, iptal ve iade talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Aradığım numara sürekli “fazla sayıda hata yaptığınız için parolanız bloke edilmiştir, şubeye başvurun” uyarısı veriyor.
Bu uyarı üzerine aynı gün içerisinde Garanti BBVA şubesine gittim, ancak şubedeki yetkililer sistemlerinde bana ait herhangi bir bloke görünmediğini söylediler. Buna rağmen çağrı merkezi hattı üzerinden hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 14.09.2026 tarihinde saat 16.18’de 444 0 333 numaralı hattı tekrar aradım, sonuç yine değişmedi. Sipariş numaram ORD-MTYK7OIL1PK5 olarak kayıtlıdır.
Sözleşme şartlarıma uygun olarak, kargo çıkışı yapılmadan önce iPhone kiralama sözleşmemin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm sürecin hızlı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama hattındaki “parola bloke” uyarısı nedeniyle yaşadığım erişim sorununa dair gerekli teknik incelemenin yapılarak, müşteri temsilcisine sorunsuz ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Aynı yere iki kere mail attıktan sonra ve CİMER şikayeti oluşturduktan sonra sorunum çözüldü. Teşekkürler.
