to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Sonrası 750 TL Bonus Puanım Yüklenmedi
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlı bir kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen hak ettiğim Bonus puanım yüklenmedi. Mayıs ayının ilk haftasında Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı verdim, fatura kartımdan başarılı bir şekilde tahsil edildi ve kampanya koşullarına göre 750 TL Bonus puanımın en geç mayıs sonuna kadar kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Herhangi bir ek şart belirtilmemişti.
Sorunu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 6 Mayıs’ta bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Bonus puanım da hâlâ kartıma yüklenmedi. İlgili kartımın son 4 hanesi 5027’dir.
Hak etmiş olduğum 750 TL Bonus puanımın bir an önce kartıma yüklenmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
