Bonus Yüklenmemesi Ve Geri Dönüşte Uzun Bekleme

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için verdiğim otomatik ödeme talimatları kapsamında her talimat için 750 TL olmak üzere 3 talimat verdim. Kampanya şartlarına göre bu talimatlar için tarafıma toplam Bonus yüklemesi yapılması gerekiyordu ancak bugüne kadar hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak 2 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturuldu, aradan bir aydan fazla süre ve iki fatura ödemesi geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne bonuslar yüklendi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Hak ettiğim bonusların eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini, ayrıca talebime uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.