to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talep Ediyorum
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı, mobil uygulama üzerinden katıldığım otomatik ödeme talimatı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasından gelen bildirim üzerinden, kredi kartımdan verilecek otomatik ödeme talimatına 750 TL Bonus kazanacağım kampanyaya dahil oldum. Kartımın son dört hanesi 1027’dir. Bu kapsamda Turkcell cep telefonu faturam için yaklaşık 400 TL tutarında otomatik ödeme talimatı verdim ve fatura sorunsuz şekilde ödendi.
Kampanya şartlarına göre 750 TL Bonus puanın 06.05.2026 tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak ilgili tarihte Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine 07.05.2026 saat 00.15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bonusun 06.05.2026 tarihinde yüklenmesi gerektiğini teyit etmesine rağmen, yapabileceği bir şey olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti ve süreç sürekli ertelenmiş oldu.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusun hâlâ yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 750 TL Bonus puanın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
