to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyası Sözünü Tutmadı, 2.500 TL Puanım Yüklenmedi
Garanti Bonus kredi kartım için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden puan kampanyası teklifi aldım. Kampanyada 750 TL harcama yapmam karşılığında 2.500 TL Bonus/puan kazanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın puanlarım karta yüklenmedi.
Kampanya şartı olarak istenen 750 TL yerine toplamda 5.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen taahhüt edilen bonusun tanımlanmaması üzerine müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı, puanım yüklenmedi ve bilgilendirme yapılmadı.
Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmamış olmasından ve kayıtlarıma rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden verilen kampanya sözünün yerine getirilmesini ve tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL Bonus/puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
2. Kayıt açıldıktan sonra aradığımda size Kasım ayında teklif edildi diyorlar. Fakat ben Aralık ayında uygulama üzerindeki teklif ile kart talebi oluşturdum. Nakit avansı kullanabildim diyorum bana o Ocak'ta olduğu için diye saçma bir cevap alıyorum. Bonus da zaten Ocak ayında yatırılacaktı? Birinden faydalanıp diğerinden faydalanamamak çok garip gerçekten. Olumlu dönüş yapılmaz ise kartımı kapatacağım.
Aynı durum benimde başıma geldi talep oluşturduk hala sonuçlanmasını bekliyoruz. Geri dönüş yapıldımı size olumlu ya da olumsuz.