to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Yüklenen 212 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
Turkcell hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen Haziran ayı faturam zamanında ödenmemiş ve bunun sonucunda faturama 212 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtılmıştır. Yıllardır otomatik ödeme talimatım sorunsuz çalışırken ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili hem banka hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını, ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler. Otomatik ödeme talimatı bulunan bir faturada, sistem kaynaklı bir aksaklık sebebiyle hattımın kapanması ve bunun bedelinin bana yansıtılması adil değildir.
Hatalı olduğunu düşündüğüm 212 TL açma kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayı yerine haziran ayı yazmışım onu düzeltmek istedim
*Bana mesaj atılmış fatura ödenmediğine dair ama ben zaten bunları takip etmek istemediğim için otomatik ödeme talimatı verdim Turkcell uygulaması üzerinden. Hattım kapanınca öğrendim mesaj atıldığını.
Fatma hanıma çok teşekkür ederim ☺️
