to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA üzerinden Turkcell hattıma telekomünikasyon faturası için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde uzun süredir aynı hatayla karşılaşıyorum. Ekranda “Bu numaraya ait bir sözleşme bulunduğu için tekrar giriş yapmanız mümkün değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum.
Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde faturamı zamanında ödeyemediğim, son ödeme tarihini geçtiğim durumlar oldu. Hatta hattımın kullanıma kapandığı dönemler bile yaşadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum.
Bu konuyla ilgili defalarca hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye giderek durumu anlattım. Ancak sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Turkcell tarafı bankada sorun olduğunu, banka ise Turkcell’de sorun olduğunu söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa yönlendiriyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.
Garanti BBVA’dan, bu hatayı detaylı şekilde inceleyerek Turkcell faturalarım için sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebileceğim kalıcı bir çözüm sunmasını ve bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait faturalarım yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan verdiğim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyordu. Ancak son faturamın ödenmediğine dair Turkcell tarafından tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu mesaj üzerine hemen Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
22.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak tüm işlemler eksiksiz yapılmasına ve sistemde talimatım görünmesine rağmen faturam otomatik olarak ödenmedi. Talimat verilmiş olmasına rağmen faturanın ödenmemesi beni ciddi ...
Garanti BBVA Mobil uygulamasında fatura ödemesi yapmak istediğimde, her seferinde sayfanın altında “otomatik ödeme talimatı ver” butonu otomatik olarak seçili geliyor. Bu durum sadece tek bir faturada değil, tüm fatura ödemelerinde sürekli olarak karşıma çıkıyor. Hesabımdan otomatik ödeme talimatı a...
Yaklaşık 2 ay önce Garanti BBVA mobil müşteri olma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmenin ardından işlemlere devam edildi. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve kimlik bilgileri alınmasına rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz yapılamadı” uyarısı ...
Garanti BBVA nezdindeki hesabımda, iznim ve bilgim olmadan tanımadığım bir telefon numarasına otomatik ödeme talimatı verildiğini bugün fark ettim. Şans eseri henüz herhangi bir çekim yapılmadan bu talimatı iptal ettim. Ancak sistemde bu talimatın gişeden verilmiş olarak göründüğünü öğrendim. Müşte...
Yorumlar