Otomatik Ödeme Çekilmediği İçin Elektrik Kesintisi Ve Açma Kapama Ücreti İadesi Talebim

Garanti Bankası kredi kartımdan elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki adet eski tarihli faturam kartımdan çekilmediği için elektriklerim kesildi. Faturalardan biri 320 TL, diğeri 340 TL tutarındaydı ve her ikisinin de son ödeme tarihi geçmişti.

Elektriğim yaklaşık 4,5 saat kesik kaldı. Daha sonra faturaları ben kendim sorgulayarak ödemek zorunda kaldım ve elektrik bu şekilde açıldı. Otomatik ödeme talimatı vermemin amacı tam da bu tür mağduriyetleri yaşamamakken, sistemin faturaları çekmemesi nedeniyle hem elektrik kesintisi yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım durumla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimi açıkça anlatmama rağmen sadece geçiştirildim. Ayrıca elektrik dağıtım şirketi bu kesinti sebebiyle tarafıma açma–kapama bedeli yansıtacağını bildirdi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalar kartımdan çekilmediği için yaşanan bu kesinti ve açma–kapama ücretinden sorumlu olmadığımı düşünüyorum.

Otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen faturalarımın neden çekilmediğinin açıklanmasını, benzer bir durumda tekrar mağdur olmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını, elektrik kesintisi nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak açma–kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.