Onaysız Sigorta Yenilenmesi Ve İptal İşlemlerinde Sistem Hatası

Garanti BBVA üzerinden kullandığım konut kredisi sırasında Eureko Sigorta aracılığıyla “Evim Garantide Plus” ve buna ek başka sigortalar yapılmış. Bu sigortalar tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadan, ayrıca herhangi bir onayım alınmadan düzenlenmiş ve geçen yıl da benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş.

Şu an kredi kullanımımın ikinci yılına girdim ve DASK dışındaki iki ayrı sigorta için benden tekrar ödeme talep ediliyor. Bunlardan biri yaklaşık 11.000 TL, diğeri ise yaklaşık 4.000 TL tutarında. Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden “Evim Garantide Plus” poliçesini iptal etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Uygulama beni sigorta şirketini aramaya yönlendiriyor; ancak bu sigortaları ben doğrudan Eureko Sigorta’dan değil, banka konut kredisi sırasında otomatik olarak yaptırmış durumdayım.

Ben bu sigortaların yenilenmesini istemiyorum ve poliçelerimin onayım olmadan otomatik yenilenmesine kesinlikle karşıyım. “Evim Garantide Plus” başta olmak üzere, onayım dışında yenilenen bu ek sigortaların iptal edilmesini ve bundan sonraki yıllarda da otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak, müşterinin açık rızası olmadan yapılan ve yenilenen poliçelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.