Onaysız İptal Edilen Bonus Puanlar Nedeniyle Oluşan Eksi Bakiye Ve Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus kartıma 21 Kasım tarihinde ödül Bonus puan yüklendi. Ben de bu puanların kullanım süresi olduğu için harcamalarımda kullandım. Ancak 3 Aralık tarihinde bu puanlar, 'mükerrer olduğu' gerekçesiyle haberim ve onayım olmadan iptal edilerek geri alındı ve şu anda kartımda yaklaşık 7.000 TL tutarında eksi bakiye olarak görünüyor.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında Garanti Bankası’na talep oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ekstre kesim tarihim de yaklaştığı için daha da zor durumda kalıyorum.

Önceden tanımlanıp kullandırılan ödül Bonus puanlarımın yeniden yüklenmesini, bu mümkün değilse haksız şekilde oluşan eksi bakiyenin tamamen sıfırlanmasını talep ediyorum.