Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınması Sonucu Eksi Bonus Ve Mağduriyet

Garanti Bankası kredi kartımı kullanıma açtığımda, 21 Kasım 2025 kampanyası kapsamında kartıma 2.500 TL Bonus yüklendi. Yaklaşık üç hafta sonra bu bonusu market harcamamda kullandım. Ardından bankadan gelen mesajla kampanya bonusunun yanlışlıkla iki kez yüklendiği, bu nedenle fazla yüklenen bonusun 4 Aralık 2025 tarihinde kartımdan geri tahsil edildiği belirtildi.

Bankanın yaptığı bu dikkatsizliğin müşteriye bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sonuçta ben bu bonusu gördüğüm için, aslında çok da ihtiyacım olmayan bir harcamayı yapmış oldum. Şu an kartımda eksi Bonus durumu oluştu ve bu durum beni rahatsız ediyor. Bonusları kullanmasam bu hatayı fark etmeyecek miydiniz, yoksa önce yüksek bonusla memnuniyet yaratıp sonra müşteriyi borçlu Bonus durumuna sokmak gibi bir yöntem mi uygulanıyor, bunu sorguluyorum.

Bu nedenle, kartımda oluşan eksi bonusun tamamen silinmesini ve bu tür hataların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.