to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden doğalgaz faturalarımı kontrol ederken, hiçbir şekilde talimat vermediğim halde tarafıma “diğer faturanız ödendi” şeklinde bir bildirim geldi. Normalde faturalarımı farklı bankalardan ödüyorum; son 1–2 faturamı Garanti BBVA üzerinden ödemek istemiştim. Bu bildirim gelince çok şaşırdım, çünkü ne otomatik ödeme ne de toplu ödeme talimatı vermiş değildim.
Hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm görevli, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, İGDAŞ ile görüşmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve adeta başından savar gibi davrandı. Benim onayım olmadan, haberim dahi yokken, bilmediğim bir kişinin doğalgaz faturası 3.261 TL tutarında hesabımdan ödenmiş durumda ve bu paradan oldum.
Ben hiçbir şekilde otomatik ya da toplu ödeme talimatı vermedim; tarafımdan onaylanmamış bir işlemin gerçekleşmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerinin “bizimle ilgili değil” deyip kayıt dahi oluşturmaması da ayrıca güven sarsıcıdır.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 3.261 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, hesabım üzerinden benim rızam olmadan hiçbir şekilde işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma 01.02.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen 04.04.2025 tarihli doğalgaz ...
05.11.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden Vodafone telefon faturası ödedim. Ödemeyi yaparken kesinlikle otomatik ödeme talimatı vermedim ve işlemi manuel olarak gerçekleştirdim. Ancak banka, faturayı kendi kendine otomatik ödeme talimatına alıp aynı faturayı tekrar hesabımdan ...
Garanti BBVA kredi kartımda tarafıma ait olmayan işlemlerle tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaklaşık üç yıl önce kartımdan bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, yaptığım itiraz sonrasında banka bu işlemle ilgili iade oluşturmuştu. Ancak bu iade, olaydan yaklaşık bir yıl sonra hiçbir bilgilen...
27 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın 5028 ile biten numaralı kartımdan Iyzico/Zara üzerinden 5.690 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bir harcamadır. Herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama ...
12.02.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından ya da bankanın yetki verdiği bir firma tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak telefonla arandım. Görüşmede, dört adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplam 4.000 TL bonus yükleneceği bilgisi verildi. Faturaları...
Yorumlar