Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Dikey Elektrik Süpürgesi Satışı Ve İade Talebi

Eşim Salı günü Hepsiburada üzerinden Daysn v16 model bir dikey elektrik süpürgesi siparişi verdi ve ürün bugün elimize ulaştı. Hepsiburada’da “güvenilir satıcı” olarak gördüğümüz için içimiz rahattı, ancak yaşadığımız durum bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıyla görüştüğümüzde, gönderilen süpürgenin orijinal olmadığını, replika niteliğinde olduğunu bizzat firmanın kendisi ifade etti. Yani elimize geçen ürün, orijinali gibi görünen ama aslında bir nevi maket diyebileceğimiz, garantisi olmayan, sadece dış görünüşü benzetilmiş bir ürün. Bu durum bizim açımızdan açıkça tüketici mağduriyetidir.

Satıcıyla iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturduk. Buna rağmen şu ana kadar para iadesi, değişim veya benzeri net bir çözüm tarafımıza sağlanmadı. Hepsiburada’da “güvenilir” olarak görünen bir satıcının bu şekilde replika ürün satması ve tüketiciyi bu yolla mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Biz, ödediğimiz ücret karşılığında ilanlarda gördüğümüz gibi orijinal Daysn v16 model elektrik süpürgesinin tarafımıza gönderilmesini veya aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğimiz bedelin tamamının iadesini talep ediyoruz. Yaşanan bu yanıltıcı satış nedeniyle hem satıcı firmanın hem de platformun gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimizi acilen gidermesini bekliyoruz.