to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından ya da bankanın yetki verdiği bir firma tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak telefonla arandım. Görüşmede, dört adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplam 4.000 TL bonus yükleneceği bilgisi verildi. Faturalarımın o sırada QNB Finansbank’ta olduğunu, orada hiçbir komisyon ödemeden işlem yaptığımı özellikle belirttim ve defalarca herhangi bir komisyon, işlem ücreti veya faiz alınıp alınmayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde böyle bir ücret alınmayacağını açıkça ifade etti.
Bu beyana güvenerek bütün faturalarımı tek tek diğer bankadan iptal edip Garanti Bankası’na taşıdım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 229 TL tutarındaki doğalgaz faturam için “fatura işlem faizi” adı altında 7,43 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yani telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisinin ifade ettiği gibi komisyonsuz işlem yapılmamış, aksine ücret kesilmiştir. Bunun üzerine Garanti Bankası üzerinden vermiş olduğum toplam beş adet otomatik ödeme talimatının tamamını aynı gün içinde iptal ettirdim.
Kart numaram 9792 0538 8225 8017, adım Recep A***** olup, Samsun ili İlkadım ilçesinde ikamet ediyorum. Görüşmemizin ses kayıtlarında da açıkça görüleceğini düşündüğüm bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kesilen 7,43 TL tutarındaki işlem ücretinin ve varsa başka benzer kesintilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca beni arayan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 16.51’de Garanti BBVA’nın 4440333 numaralı hattından arandım. Yaklaşık 21 dakika 34 saniyelik görüşmede, Bonus Flexi kredi kartıma 4 adet otomatik ödeme talimatı verirsem 3300 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Bu nedenle diğer bankadaki talimatlarımı iptal edip, görüşme sıra...
Geçtiğimiz yıl Ekim ayında Garanti Bankası tarafından arandım ve kredi kartıma 4 adet otomatik ödeme talimatı verirsem, 3.000 TL Bonus verileceği, ancak bu talimatların 10 ay boyunca sistemde kalması gerektiği söylendi. Şartları bu şekilde kabul ederek otomatik ödeme talimatlarımı verdim. Ancak eks...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 600 TL Bonus kazanacağım söylendi. Bunun üzerine 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, “otomatik fatura işlem faizi” adı...
Garanti BBVA’nın otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 adet otomatik ödeme talimatı vererek 3000 Bonus puan kampanyasına katıldım. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, talimatlı faturalarım üzerinden komisyon kesildiğini fark ettim. Özellikle doğ...
Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımın (son dört hane: 3013) otomatik fatura ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartını kullanmaya başladığım günden beri, yaklaşık 6-7 aydır, her otomatik fatura ödemesinde yüksek oranda fatura işlem ücreti kesiliyor. Son olarak 15 ...
Yorumlar