Onayım Olmadan Avans Hesap Limitimin Yükseltilmesi

Merhaba,

30.06.2025 tarihinde saat 16:08'de 444 0 335 Garanti Bankası müşteri kampanya bildirimi ekibinden E*** Bey tarafından arandım. Telefon görüşmemizde, avans hesabımın 16.000 TL'ye veya daha düşük bir bakiyeye yükseltilmesi için teklif sundu. Teklifi kabul etmedim ve üç kez tekrar etmesine rağmen her seferinde olumsuz yanıt verdim. Görüşmemiz bu şekilde sona erdi.

Ancak saat 16:14'te mobil uygulama üzerinden ve Garanti Bankası'ndan, avans hesabımın 6.000 TL'ye yükseltildiğine dair bildirim aldım. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ve müşteri hizmetlerinden sorguladığımda, 1.000 TL olan limitimin onayım olmamasına rağmen 6.000 TL'ye yükseltildiği bilgisini aldım.

Garanti Bankası'nı temsil eden çalışanın, benim onayım olmadan bana ait banka hesaplarında işlem yapması kabul edilemez. Bakiye küçük olabilir ancak iznim olmayan bir işlemin keyfi şekilde yapılmasını asla kabul etmiyorum. 30.06.2025 tarihli ses kayıtlarının dinlenmesini ve hukuka aykırı bu davranışla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Gerekirse bankaya karşı hukuki süreç başlatılacaktır.

Desteğinizi bekliyorum.

Saygılarımla