Ödenmiş Kredi Kartı Kapalı Kalıyor, Başvurularım Açıklamasız Reddediliyor

Garanti BBVA’da yaklaşık bir yıl önce yapılandırmada olan bir kredi kartım vardı. Yapılandırmayı eksiksiz ve zamanında ödedim, borcumu kapattım. Buna rağmen şu an elimde olan kartım uzun süredir kullanıma kapalı ve yeni kart başvurularım da otomatik olarak reddediliyor.

Yaklaşık 6 ay ile 1 senedir kartım kapalı durumda. Bu süreçte defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bugün, 10.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tekrar kredi kartı başvurusu yaptım, sistem “şu an için onaylayamadık” şeklinde bir uyarı vererek başvurumu reddetti. Ayrıca tarafıma Bonus Platinum trink kart başvurumun onaylanamadığına dair bir SMS mesajı da iletildi. Herhangi bir borcum veya gecikmem olduğuna dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Kredi kartımı düzenli şekilde kullanmak ve borcumu da yine düzenli ödemek istiyorum ancak banka hiçbir açıklayıcı neden sunmadan kart vermiyor ve mevcut kartımı da açmıyor. Kredi kartı başvurularımın neden otomatik olarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıt varsa kaldırılarak kredi kartı kullanımıma onay verilmesini talep ediyorum.