Ödenen Borç Sonrası Bonus Kartı Kapalı Kaldı, Açıklama Bekleniyor

Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yapılandırma borcumu da ocak ayında erken olarak tamamen kapattım. Ancak borcumu ödememe ve kredi puanımın yükselmesine rağmen kartım kapalı kaldı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yapılandırma için arayan temsilci, borcu kapattıktan sonra kartın kapanacağı ya da tekrar açılmayacağı hakkında hiçbir bilgi vermedi. Borcumu kapattıktan sonra kartımın kullanıma kapalı olduğunu fark edince defalarca mail gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım, şubeye sordum fakat her seferinde sadece “değerlendirme sonucu, otomatik sistem” gibi genel bir cevap aldım, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Diğer bankalardaki kredi kartlarımı kapattım, şu anda sadece Garanti Bankası’ndaki bu Bonus kartımın yeniden açılmasını istiyorum. Borcumu eksiksiz kapatmış olmama ve kredi notumun yükselmesine rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.