Kredi Yapılandırma İptali Ve Borç Kapatma Talebim Karşılanmıyor

07.11.2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi borcumu kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini (0216 560 44 44) aradım ve iki kez şubeye gittim. Ayrıca bankanın yapılandırma tahsilat ve kredi birimiyle de görüştüm. Ancak kimse ilgilenmiyor ve sürekli olarak yapılandırma iptal olmuyor, bu şekilde devam etmeniz gerekiyor deniyor.

Kredimi ilk olarak 76.000₺ olarak kullandım, Mayıs 2025’te yapılandırma yaptım ve bu süreçten sonra borç tutarı değişti. Yapılandırma sırasında erken kapatma durumunda yapılandırmanın iptal olup olmayacağını özellikle sordum, bana “evet iptal olur, ana para ödenir” yanıtı verildi. O tarihten bu yana yaklaşık 50 kez telefon görüşmesi yaptım ve iki kez şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşmemi incelediğimde ise “gerekli akdi faiz indirimleri yapılacaktır” maddesinin yer aldığını gördüm, ancak buna rağmen taleplerim karşılanmıyor.

Şu ana kadar toplam 55.000₺ ödeme yaptım, yapılandırmalı şekilde kalan borç tutarı ise yaklaşık 102.000₺ olarak belirtiliyor. Kredim hâlâ aktif olarak devam ediyor ve ödemelerimi düzenli şekilde yapıyorum. Bankadan beklentim, yapılandırmayı iptal ederek kalan borcu kapatma hakkımın tanınması ve sözleşmede belirtildiği şekilde gerekli faiz indirimlerinin uygulanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.