to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 14.35–14.45 arasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, avans hesabım için limit artırma talebimle ilgili olarak aradım. Yan gelirli bir müşteriyim ve işlemlerimi genellikle internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiriyorum. İnternet bankacılığında karşıma 'şubeden devam edebilirsiniz' şeklinde bir yönlendirme çıktığı için, müşteri temsilcisine şubeye gitmeden, belge götürmeden (kira kontratı vb.) çözüm üretip üretemeyeceklerini sormak istedim.
Görüşmede önce K****** isimli bir temsilciye bağlandım, ardından görüşmem Ö**** Bey’e aktarıldı. Ö**** Bey’le konuşurken, kendisine yanlışlıkla 'K****** Bey' diye hitap ettiğimde, 'Haha K****** mı, hıı K****** Bey' şeklinde küçümseyici bir üslup kullandı. Ben de kendisine, 'Sizden önceki arkadaşın adı K****** Bey'di, özür dilerim Ö**** Bey ama önceki görüşmede sizi çok üzmüşler sanırım, üslup ve tavırlarınızı ben hak etmiyorum' dedim. Buna rağmen görüşme boyunca aynı soğuk ve ilgisiz tavrın devam ettiğini hissettim.
Görüşme süresince sürekli benzer ve kalıplaşmış cevaplar aldım, 'İşiniz halen devam etmektedir' cümlesi defalarca tekrarlandı, ancak ne yapılabileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım. Sonuç olarak ne işlemimi halledebildim ne de sorunumda en ufak bir ilerleme oldu, sadece moralim bozuldu ve tüm modum düştü.
Bu görüşmenin ses kaydının mutlaka dinlenmesini, Ö**** Bey’in üslup ve tavrı hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bu durumun kayıt altına alınmasını istiyorum. Ayrıca, avans hesap limit artırımı için şubeye gitmeden, internet bankacılığı veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek bir işlem olup olmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme ve mümkünse çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllar Garanti BBVA müşterisiyim. Emekli maaşım, Garanti BBVA' ya gelmektedir. Geçmiş dönemlerde maddi yönden bir sıkıntılar yaşadım, şu an mevcut kredilerimi de gününde önce veya tam gününde ödemekteyim. Buna rağmen Avans hesap limitim artırılmıyor hem müşteri hizmetleri hem de şubeden yardımc...
Garanti maaş müşterisiyim. Avans hesap limit başvurusunda bulundum, ön değerlendirme olumlu oldu ve 'Şubeden devam edebilirsiniz' şeklinde uyarı veriyor. Bankaya gidebilecek durumda değilim. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Banka tarafından çözüm sunulursa memnun olacağım.
Garanti Bankası’nda 5.000 TL limitli avans hesabım bulunuyor. İhtiyaçlarım doğrultusunda avans hesap limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim. Mobil uygulama üzerinden limit artırımı için işlem yaptığımda her seferinde “şubeden devam edebilirsiniz” cevabını aldım. Bunun üzerine maaş müşter...
Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımda 179.000 TL borcum bulunmaktadır. BDDK’nin duyurduğu avans hesap yapılandırması kapsamında bu borcun yapılandırılması için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmelerimde, konu hakkında henüz resmi bir işlem yapılamadığı ...
Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımda yaklaşık 2 yıldır devam eden 33.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu makul bir şekilde ödeyebilmek için taksitlendirme veya yapılandırma talep ediyorum. 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlendirme talebim için “borcunuz gecikmede olduğ...
Yorumlar