Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme Talimatı Varsayılan Olarak İşaretli Gelmesi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden fatura ödemesi yaparken, otomatik ödeme talimatı seçeneğinin varsayılan olarak işaretli gelmesi nedeniyle sorun yaşıyorum. Rica üzerine başkasının faturasını öderken, farkında olmadan otomatik ödeme talimatı da vermişim ve bunu tamamen tesadüfen kontrol ederken gördüm.

Bu talimatı iptal edebilmek için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay önce bu konuyu bankaya ilettim ancak ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mobil uygulamada fatura ödeme ekranında otomatik ödeme talimatı seçeneğinin varsayılan olarak işaretsiz olmasını ve müşterinin açıkça onay vermediği hiçbir talimatın otomatik tanımlanmamasını istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.