Mobil Uygulama Güncellemesi Sonrası Haksız Borç Artışı Ve Keyfi Vade Uzatması

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki güncellemeden sonra kredi kartı borcum haksız yere artırıldı. Şubat ayında tamamen bitmiş olan kredi kartı borcum, hiçbir gerekçe olmadan Nisan ayına kadar keyfi bir şekilde uzatılmış gibi görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan temsilciler ekrandaki durumu göremediklerini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem borç tutarımın hem de vade tarihlerimin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini asla kabul etmiyorum.

Kredi kartı borcumun, Şubat ayında kapanmış olması gerektiği şekliyle düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.