Garanti BBVA Yeni Açılan Hesabımda Para Transferi Ve Yatırma Sorunu Çözülemiyor

27 Ekim tarihinde Garanti Bankası şubesinden yeni bir vadesiz hesap açtım. Müşteri hizmetleri hesabın aktif olduğunu ve kullanıma açık olduğunu belirtti. Hesabın aktifliğini teyit etmek için kendi adıma olan Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası hesaplarımdan 1 TL göndermek istedim, ancak her iki bankadan da “hesap uygun değil” ve “alıcı ödemeleri kapalı” uyarıları aldım. Ayrıca ATM’den de para yatırmayı denedim fakat yine “hesap uygun değil” hatası ile karşılaştım.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle 7 farklı danışman ile görüştüm, ancak hiçbiri çözüm sunamadı. Şubeye gittiğimde ise hesabımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hesabım mobil şubede aktif olarak görünüyor ve giriş yapabiliyorum.

Tüm bu denemelere rağmen hesabıma hiçbir bankadan para transferi veya ATM’den para yatırma işlemi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak hesabımın para transferlerine ve yatırma işlemlerine açılmasını, bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Hesap numaram: 694***5