to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasından telefonuma yaklaşık 10.12.2025 tarihinde, ticari hesabım için bana özel 125.000 TL, 12 ay vadeli, %1,99 faiz oranlı ticari kredi kampanyası bildirimi geldi. Bildirimde son başvuru tarihi veya geçerlilik süresine dair hiçbir açıklama yer almıyordu.
Ayın 22’sinden sonra mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda, “gerekli belgeler için şubenizden devam edebilirsiniz” şeklinde bir bilgi iletildi. Bunun üzerine Burdur Merkez Şubesi’ne gittim. Şubedeki personel ekranda krediyi gördüğünü, ancak işlemi tamamlayamadığını söyleyip daha sonra tekrar gelmemi istedi. Ertesi gün yeniden gittiğimde bu kez bazı belgeleri imzalattı, tarattı ve tekrar gönderdi, beklememi söyledi. Ardından bir kez daha belge eksik denilerek imzaya çağrıldım. Bu süreç böylece uzadı ve 14.01.2026 tarihine kadar tam 10 defa işimi bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım.
Tüm bu zaman boyunca mobil bankacılık üzerinden de defalarca deneme yaptım, her seferinde “belgeler var, şubeden devam edebilirsiniz” şeklinde bildirim aldım. Şubede ise “merkezden çıkmıyor” denilerek net bir açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe sunulmadı. İşimden gücümden kaldım, zamanım gereksiz yere harcandı ve kendimi oyalandığımı, adeta benimle alay ediliyormuş gibi hissettim.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, inceleme için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında yine şubeye yönlendirildim ve sorun çözümsüz kaldı. Ne mobilde sunulan kampanyanın şartları açıklandı ne de neden bu krediyi kullanamadığım doyurucu şekilde ifade edildi.
Mobil bildirime istinaden tarafıma sunulan %1,99 faiz oranlı, 125.000 TL tutarında, 12 taksitli ticari kredi kampanyasının hâlâ geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve aynı faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yanlış ve yetersiz bilgilendirildiğim, defalarca şubeye gidip mağdur edildiğim için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.
19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan tarafıma, size özel %4,25 yerine %2,49 faiz oranından taksitli nakit avans/kredi kullanabileceğime dair bir SMS geldi. Mesajda ayrıca “100.000,00 TL ihtiyaç krediniz Garanti BBVA’da hazır, 19.01.2026 tarihine kadar geçerlidir” şeklinde bir ifade vardı ve mobil, ...
11.07.2025 tarihinde Garanti BBVA bankasından size özel 1.99 oran ile 50.000 TL 13 ay vadeli krediniz hazır diye mesaj aldım. Mobil bankacılıktan başvuru yaptım. Bana kredinize ön onay verilmiştir, gerekli evrakları (maaş bordrosu, hizmet dökümü) şubemize iletip devam edebilirsiniz diye bildirim gel...
30 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum 2,99 faiz oranı ile onaylandı. Ancak başvuru sürecim ilerlemediği için müşteri hizmetlerini aradım. Bana kredimin onaylandığı ve işlemlere Dudullu şubesinden devam etmem ...
09/08/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi teklifi geldi (300000TL/12 ay/3,69 faiz oranı ile). Tüm adımları tamamladım (12:00) ve nihai karar olarak "kredi başvurunuz 300000TL tutarında 12 ay vade ile onaylanmıştır" şeklinde cevap geldi (12:28). Cevap gelir gelmez k...
Garanti BBVA mobil uygulamasında “ilk müşterilere özel sıfır faizli kredi” teklifi gördüm. 11.10.2025 tarihinde bu kampanyadan yararlanmak için mobil uygulama üzerinden müşteri oldum ve 50.000 TL tutarında, 3 ay ödemeli ve sigortasız krediye başvurdum. Başvuruyu görüntüleme ekranında “şubeden devam ...
Yorumlar