MHRS Benzeri Sahte Site Üzerinden Kartımdan Fazla Para Çekildi

27.11.2025 tarihinde saat 09.55 civarında MHRS randevusu almak isterken, MHRS sisteminin birebir kopyası şeklinde hazırlanmış sahte bir internet sitesine yönlendirildim. Site, e-Devlet giriş ekranı da dahil olmak üzere resmi sistemle tamamen aynı görünüme sahip olduğu için sahte olduğunu fark etmem mümkün olmadı. Bu sahte site üzerinden Garanti kredi kartımla işlem yaptım.

Normalde 127 TL ödenmesi gereken işlem için kartımdan, “polyteo” isimli iş yeri adına 1 adet işlemle 127 EUR çekildiğini sonradan fark ettim. İşlem sırasında hastalığım, iş yoğunluğum ve buna bağlı dikkatsizliğim nedeniyle işlemi gerçek zannederek devam ettim ve işlem tamamlandıktan sonra sorunu anladım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı hemen kapattırdım ve yaşadığım olayı detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci bana 48 saat sonra itiraz talebi oluşturabileceğimi iletti. Ancak kullanılmayan, alınmayan ve hiçbir şekilde talep edilmeyen bir hizmet için kartımdan bu tutarın çekilmiş olması kabul edilemez.

Zor koşullarda geçinen bir vatandaş olarak bu tutar, günlük hayatımı ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatacak düzeydedir ve beni hem maddi hem manevi olarak oldukça yıpratmıştır. Bu nedenle, sahte MHRS/e-Devlet benzeri bir site üzerinden “polyteo” adlı iş yeri tarafından gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kredi kartımdan çekilen 127 EUR tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için gerekli tüm desteğin ve chargeback/itiraz sürecinde hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA’nın, bu işlemle ilgili itiraz sürecimi müşteri lehine sonuçlandırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını arz ederim.