to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 09.55 civarında MHRS randevusu almak isterken, MHRS sisteminin birebir kopyası şeklinde hazırlanmış sahte bir internet sitesine yönlendirildim. Site, e-Devlet giriş ekranı da dahil olmak üzere resmi sistemle tamamen aynı görünüme sahip olduğu için sahte olduğunu fark etmem mümkün olmadı. Bu sahte site üzerinden Garanti kredi kartımla işlem yaptım.
Normalde 127 TL ödenmesi gereken işlem için kartımdan, “polyteo” isimli iş yeri adına 1 adet işlemle 127 EUR çekildiğini sonradan fark ettim. İşlem sırasında hastalığım, iş yoğunluğum ve buna bağlı dikkatsizliğim nedeniyle işlemi gerçek zannederek devam ettim ve işlem tamamlandıktan sonra sorunu anladım.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı hemen kapattırdım ve yaşadığım olayı detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci bana 48 saat sonra itiraz talebi oluşturabileceğimi iletti. Ancak kullanılmayan, alınmayan ve hiçbir şekilde talep edilmeyen bir hizmet için kartımdan bu tutarın çekilmiş olması kabul edilemez.
Zor koşullarda geçinen bir vatandaş olarak bu tutar, günlük hayatımı ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatacak düzeydedir ve beni hem maddi hem manevi olarak oldukça yıpratmıştır. Bu nedenle, sahte MHRS/e-Devlet benzeri bir site üzerinden “polyteo” adlı iş yeri tarafından gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kredi kartımdan çekilen 127 EUR tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için gerekli tüm desteğin ve chargeback/itiraz sürecinde hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın, bu işlemle ilgili itiraz sürecimi müşteri lehine sonuçlandırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını arz ederim.
Garanti BBVA kredi kartı müşterisi olarak yaklaşık 19 yıldır bu bankayla çalışıyorum. Uzun süre önce tarafıma, kredi kartım için “3 adet fatura ödeme talimatı vermeniz durumunda kart aidatı alınmayacak” şeklinde açık bir söz verildi. Ben de bu şartı yerine getirerek yaklaşık 4 yıldır üç fatura talim...
İş yerime yaklaşık dokuz ay önce Ankara Sincan’daki şubeleri aracılığıyla Garanti Bankası’ndan pos cihazı bağlattım. Pos cihazı ile birlikte bir adet ticari kredi kartı ve üç adet normal kredi kartı verildi. Tüm kartların toplam limiti ortak olacak şekilde 2.400 TL olarak tanımlandı. Üç gün önce ti...
Garanti BBVA’da kullandığım Miles&Smiles kredi kartımın limitini defalarca artırmak istememe rağmen 2.500 TL’de sabit tuttular. Üstelik bu düşük limite rağmen karttan iki kez yıllık kart aidatı kesildi ve son olarak yaklaşık 1.600 TL gibi çok yüksek bir aidat yansıtıldı. 2.500 TL limitli bir karta 1...
Garanti Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim çalınmış ve 28 Aralık’ı 29 Aralık’a bağlayan gece saat 02.00 civarında internet üzerinden iznim ve bilgim olmadan toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen uyarı mesajı olmasa bu tutar çok daha fazla artabilirdi. Bilinmeyen bir ci...
Garanti Bankası'nın müşteri hizmetlerini iadesi yapılmayan bir tutar için 8 Şubat saat 10:00 dolaylarında aradığımda yanıtlayan h** isimli müşteri temsilcisi talebi anlamadan bilgisizce “iade görünmüyor” diye cevaplamaktan öteye geçemedi. Zaten bu yüzden aradım diyorum, “kontrol sağlayamam, iade edi...
Yorumlar