Acil İhtiyaçta Bankadan Beklenmedik Hizmet Eksikliği

08.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti BBVA Güngören Şubesi’ne, yarın konsoloslukta yapacağım vize başvurum için vadeli hesabıma ait imza sirküsü ve hesap dökümünü almak amacıyla gittim.

Yaklaşık yarım saat kırk dakika kadar bekledikten sonra, 534 numarayla sıra bana geldi.

Sıra bana geldiğinde, imza yetkisine sahip kişinin izinde olduğu, yerine vekil atanmadığı ve bu nedenle geçerli bir belge veremeyecekleri söylendi. Buna ek olarak, eğer bu belgeleri istiyorsam başka bir şubeye gitmem gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm üretilmeden, tarafıma yardımcı olunmadan işlem sonlandırıldı.

Yarın vize randevumun olması nedeniyle bu belgeleri acil olarak almam gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Vadeli hesabımda birikimlerimi güvenerek emanet ettiğim bankadan, böylesine önemli ve zaman kısıtlı bir konuda hizmet alamamak hem güvenimi sarsmış hem de hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu göstermiştir.

Tarafıma acilen vadeli hesabıma ait imza sirkülerinin hazırlanarak en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.