Kurumsal Hesapta Süregelen Sorunlar Ve Erişim Engeli

Mayıs ayı sonundan bu yana Garanti BBVA Sakarya/Serdivan şubesinde kurumsal müşteri olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bireysel müşteri olarak yıllarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, şirket hesabımı açtığımdan beri birçok problemle karşılaştım.

Öncelikle, şirket kartım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca başvuru ve talep oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, ana hesabıma bağlı olarak açtığım ikinci vadesiz (depo) hesaptan ana hesaba para aktaramıyorum. Ne mobil uygulamada ne de internet bankacılığında bu işlem için bir seçenek bulunmuyor ve param şu anda kilitli durumda. Bu sorun, bu ay itibarıyla başladı ve ödeme yapmam gerektiği halde paramı kullanamıyorum.

Bunun dışında, şirket ortağım için yaptığım yetki ataması bir ay sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekli belgeleri tekrar iletmeme rağmen, ortağım sadece görüntüleme yetkisine sahip ve işlem yapamıyor. Tüm bu süreçlerde yalnızca otomatik e-posta yanıtları alıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli telesekretere yönlendirildim ve her defasında aynı noktaya dönüldü. Hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şu anda param hesaba sıkışmış durumda ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunların en kısa sürede çözülmesini, özellikle hesabımdaki erişim kısıtının kaldırılarak paramı kullanabilmemi talep ediyorum. Sorunlar devam ederse banka değişikliğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Kurumsal müşteri numaram: 0577***42