to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’daki avans hesabımın yapılandırılması için bir ayı aşkın süredir işlem başlatmaya çalışıyorum. İlk başvurularımda sistem sürekli "hata veriyor ve daha sonra deneyin" uyarısı gösterdi. Başvuru sonunda ise, işlemin şubeden devam etmesi gerektiği bilgisi verildi.
İş çıkışında izin alarak Çayırova şubesine gittim. Ancak oradaki çalışanlar yapılandırma işlemiyle ilgilenmediklerini, iletişim hattını aramam gerektiğini söylediler. Mobil uygulamadaki “şubeyle iletişime geçin” uyarısını çalışanlara gösterdiğimde de yine yardımcı olmadılar.
Telefon bankacılığında ise, hem yapılandırma hem kredi hattını aradım. İki departman da işlemin şube tarafından yapılması gerektiğini belirtti ve şubeye yönlendirdi. Özetle şube, iletişim hattına, hat ise tekrar şubeye yönlendiriyor; kimse sorunumla ilgilenmiyor. Ayrıca yapılandırma için bana ödeme planı sunulmuş, ancak onay vermeden başvurum başlatılmış.
Bu sürecin net ve çözüm odaklı şekilde sonuçlanmasını, yapılandırma işleminin doğrudan tamamlanmasını bekliyorum. Gereksiz zaman kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile ...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden avans hesap birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda farklı birimlere aktarılıyorum ve sonunda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmem sonlandırılıyor, hiçbir şekilde avans hesap birimine ulaşamıyorum. Mobil...
Garanti Bankası'nda 10 gün önce avans hesap başvurusu yaptım. Ön değerlendirme olumlu oldu, ancak işlemlerinize şubeden devam edebilirsiniz dediler. Bu bilgiye istinaden şubeye gittim. Şubeden ise işlemlerinizin genel merkez tarafından yürütüldüğünü, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gü...
Yorumlar