to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan “kartınıza yansıtılan haciz işlemi kaldırılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bahsi geçen kart, yaklaşık 10–12 yıl önce maaş kartı olarak kullandığım ve şu anda aktif olarak kullanmadığım, hatta fiziki olarak da elimde olmayan bir karttır. Uzun süredir kullanmadığım bir kartla ilgili böyle bir mesaj alınca konuyu anlamak ve bilgi almak için bankanızın 444’lü genel hattını kendi cep telefonumdan aradım.
Kartım ve şifrem olmadığı için şüpheli işlem birimine bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda yardımcı olamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Kullanmadığım, elimde olmayan ve üzerinden yıllar geçmiş bir maaş kartı için neden şubeye gitmem gerektiğini sorduğumda ise “Ben şüpheli işlem birimiyim, buradan göremiyorum” diyerek geçiştirici bir yanıt verdi ve ısrar ettiğimde telefonu yüzüme kapattı. Bu tavrı ve iletişim şekli bir banka müşteri hizmeti için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Benim talebim, öncelikle gelen SMS’te belirtilen “kartınıza yansıtılan haciz işlemi kaldırılmıştır” ifadesinin ne anlama geldiğinin, hangi kart ve hangi işlemle ilgili olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca çağrı kaydımın dinlenerek, bana bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Kullanmadığım, mevcut olmayan bir kart için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum; konunun çağrı merkezi veya ilgili birimleriniz tarafından incelenerek çözülmesini bekliyorum.
Garanti BBVA’da daha önce iptal edilen bir kredi kartım vardı. Yaklaşık 5-6 aydır, 444 0 333 numaralı hattan banka tarafından sürekli olarak aranıyor ve kredi kartı borcum olduğu söyleniyor. Ancak şu anda Garanti BBVA’da aktif bir hesabım, ürünüm veya sözleşmem bulunmuyor. Ayrıca bana gönderilen mes...
11.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Avcılar Havuz Şubesi’ne yeni çıkartılan ve 2010 ile biten Platin kartımı teslim almak için sabah saat 09.30 civarında gittim. Kartı getirip önüme koymalarına rağmen, sistemden “çıkış olmuyor” denilerek kart bana teslim edilmedi ve kart tekrar içeri götürüldü. Aynı ...
Bugün sabah 09.30 civarında Garanti BBVA’dan, "Kart borcunuz olduğu için bankamız mevduatsız hesaplarınızdan ödedik" şeklinde bir SMS aldım. Ancak yaklaşık iki ay önce Garanti’deki hesabımı kapattım, hesabım sıfırlandı ve zaten kredi kartı kullanmıyordum. Şu anda bankada aktif bir hesabım bulunmamas...
Garanti Bankası hesabımda avans hesap ile işlem yapmak istediğimde yaklaşık 6 aydır “Haciz kaydınız nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hesabımda haciz kaydı olduğu belirtilmesine rağmen, bu kaydın neye ait olduğu ve detaylarıyla ilgili hiçbir bilgilend...
24 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait 0 216 468 14 13 numaralı hattan arandım. Çalıştığım şirketin tanıdığı hak ile kredi kartı çıkarma hakkım olduğu söylendi, ben ise bu teklifi açıkça reddettim. Buna rağmen temsilci, bu talep için iş yerimin konum bilgisini istedi, ben de paylaştım. Bir süre ...
Yorumlar