to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah 09.30 civarında Garanti BBVA’dan, "Kart borcunuz olduğu için bankamız mevduatsız hesaplarınızdan ödedik" şeklinde bir SMS aldım. Ancak yaklaşık iki ay önce Garanti’deki hesabımı kapattım, hesabım sıfırlandı ve zaten kredi kartı kullanmıyordum. Şu anda bankada aktif bir hesabım bulunmamasına rağmen SMS’te vadesiz hesap üzerinden işlem yapıldığı belirtiliyor.
Mesajın neyle ilgili olduğunu ve hangi hesaptan veya hangi işlem üzerinden böyle bir kayıt oluştuğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart şifresi, hesap seçimi gibi yönlendirmeler yapılıyor. Ben ise artık Garanti’de hesabım olmadığını ve sadece gelen SMS ile ilgili bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen sistem aynı şeyleri tekrar ediyor ve temsilciye aktarmıyor.
Garanti BBVA’dan, tarafıma gönderilen bu SMS’in içeriği, hangi işlem ve hangi hesap üzerinden oluştuğu konusunda açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine kolayca bağlanarak detay alabilmeyi talep ediyorum.
Garanti BBVA'dan ödenmemiş borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Tüm ödemelerimi yaptığım için mesajı dikkate almadım mesaj içeriğinde zaten bu yöndeydi. Yakın tarihte tekrar bu şekilde SMS alınca banka müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir ödemem olup olmadığını sorguladım. Müşteri temsilcisi öde...
Garanti BBVA tarafından borç gecikmesiyle ilgili olarak sürekli SMS alıyorum. Ancak telefonumu değiştirdiğim için hattımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için borcumu görüntüleyip ödememi de gerçekleştiremiyorum....
Garanti BBVA müşterisi olmamama rağmen, yaklaşık bir yıl önce başlayan ve zaman zaman devam eden şekilde tarafıma Garanti BBVA’dan SMS yoluyla kart şifresi, kart bloke gibi bilgilendirme mesajları gelmektedir. Son gelen mesajda bana ait olmayan bir kartın son rakamları da yer almaktadır. Bu mesajlar...
Bugün telefonuma, hiç müşterisi olmadığım bir bankadan, başkası adına olan SMS'ler geldi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve bu bankanın gönderdiği için durumu anlattım. Benim kimlik bilgilerimle form doldurdular. Başka hiçbir çözüm veya düzeltme yapmadılar. Şubeye gitmemi söylediler. 'Beni...
Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...
Yorumlar