Kredi Teklifiyle Umut Verip Ertesi Gün Şartları Ağırlaştırdılar

Garanti BBVA tarafından 18 Aralık 2025 Perşembe günü sabah saat 11.00 civarında telefonla arandım ve tarafıma, bankanın bana özel 396.000 TL’ye kadar, 24 ay vadeli ve yüzde 2,79 faiz oranlı bir kredi teklifi olduğu söylendi. Bu konuşmada, sanki krediyi ben talep etmişim gibi bir üslup kullanıldı. Oysa beni arayan kendileriydi ve ben sadece sunulan teklifi dinledim, herhangi bir onay vermedim.

Bugün ise tekrar arandığımda bu kez "bankanın vade kısıtlaması getirdiği" ve şartların değiştiği söylendi, faiz oranının da yüzde 3,59’a çıktığı belirtildi. Dün 2,79 faiz oranı ve 24 ay vade ile cazip bir teklif gibi gösterilen kredi, ertesi gün çok daha kötü şartlarla önüme kondu. Madem böyle bir kısıtlama riski vardı, bu öngörülmeden insanlara umut verici bir teklif sunulması ve ardından "olmadı, şartlar değişti" denilmesi bana göre zaman ve umut tacirliğidir.

Ben bu süreçte onlardan herhangi bir talepte bulunmadığım halde, sanki lütfedip bana bir imkân sağlıyorlarmış gibi konuşmaları ve ardından şartları aleyhime değiştirip geri adım atmaları hem güven kırıcı hem de müşteriyi plansızlığa iten bir yaklaşım. O teklife güvenip harcama yapsam bugün ciddi anlamda mağdur olacaktım.

Garanti BBVA’dan, bu şekilde müşteriyi arayıp cazip şartlarla umutlandıran, sonra "banka kısıtlama getirdi" diyerek şartları ağırlaştıran ve süreyi boşa harcatan satış yöntemlerinden vazgeçmesini, müşterilerin zamanını ve planlarını bu şekilde kendi satış hedeflerine göre yönlendirmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu arama sürecinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.