Onaylanan Kredi Faiz Oranının Bilgi Verilmeden Yükseltilmesi

Garanti BBVA çağrı merkezi üzerinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında krediyi çarşamba günü kullanacağımı özellikle belirterek işlemi gerçekleştirdim. Kredi, o gün %4,05 faiz oranı ile onaylandı ve bu oran günlerce aynı şekilde sistemde görünmeye devam etti.

30 Kasım’da onaylanan kredim, düne kadar mobil kanallarda %4,05 faiz oranı ile görünürken, bugün hesabıma aktarmak için girdiğimde faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan %6,94’e yükseltildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faiz oranlarının anlık değişebileceği söylendi, ancak bu kadar yüksek ve onaydan sonra yapılan bir değişikliğin normal olmadığını, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Çekeceğimi önceden belirtmiş olmama rağmen oran sonradan yükseltilmiştir.

Ben, çağrı merkezinde onaylanan ve tarafıma SMS ile de iletilen 250.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredimde ilk onaylandığı gündeki %4,05 faiz oranının aynen uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.