Üretim Hatası Şapka İçin Fiş Olmadan İade Reddi Ve Çalışanların Suçlayıcı Tutumu

Yalova Çınarcık Çamlık Mahallesi’indeki Tedi mağazasından 4 gün önce 400 TL’ye bir şapka satın aldım. Şapkayı hiç kullanmadan dolabımda muhafaza ettim. Bugün takmak için elime aldığımda dikiş yerlerinin sökük olduğunu fark ettim.

Ürünü bu şekilde mağazaya götürdüğümde, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyip değişim ya da iade talebimi kabul etmediler. Fişi nakit ödediğim için maalesef atmıştım. Buna rağmen ürünün açıkça hatalı olmasına aldırış etmeden, B**** Hanım ve A****** Hanım isimli çalışanlar, sanki dikişleri kendim sökmüşüm ve ürünü bu halde kullanıp getirmişim gibi ima ederek bana iftirada bulundular.

Ben, hiç kullanılmamış ve üretim hatası bariz olan bu şapkanın fişim olmasa da değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir dille konuşan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Tedi müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyeti buradan bildirmek zorunda kaldım.