Kredi Ödemesi Son Günü Dolmadan Hesabımdan Para Çekildi Ve Mağdur Edildim

Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin her ayın 07’sinde son ödeme günü bulunuyor. 07.11.2025 tarihinde, kredi ödememin son günü henüz dolmamışken ve herhangi bir gecikme yaşanmamış olmasına rağmen, hesabımdaki para kredi ödemesi için otomatik olarak çekildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın sabah 05:00’te çekileceği belirtilmişti; fakat para hesabımdan sabah 02:30 civarında çekildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, onlar da şaşırdı ve net bir açıklama yapamadılar.

Kredi sözleşmemde veya bana verilen bilgilendirmelerde böyle bir uygulamadan bahsedilmemişti. Son ödeme günü dolmadan, bana haber verilmeden ve gecikme yaşanmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle başka bir ödememi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan, ödeme günümün son günü dolmadan ve gecikme olmadan neden böyle bir işlem yapıldığını açıklamalarını, bu uygulamanın gerekçesini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.