Kredi Kartımı Şubesiz Kapatamıyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık iki haftadır kapattırmak istiyorum. Kartı hiç kullanmadım, üzerinde borç, taksit ya da bekleyen herhangi bir işlem bulunmamasına rağmen müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden kartı kapatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da yönlendirildiğim kanallarda tek aldığım cevap “şubeye gidin” oluyor. Özellikle şubeye gitmeden kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kullanmadığım ve borcu olmayan kredi kartımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden derhal kapatılmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ücret, aidat ya da benzeri yansıtmanın da yapılmamasını istiyorum.