to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımın son kullanma süresi bu ay dolduğu için yaklaşık iki ay önce yeni kart basıldı, ancak kart yanlış adrese gönderildi. Adres güncellemesi dahil tüm gerekli işlemler yapıldıktan sonra kartımın yeniden gönderildiğine dair bilgi aldım. 10.09.2025 tarihinde ise evde olmama rağmen kartın tarafıma ulaşılamadığına dair bir SMS geldi, fakat kartın hangi kargo firmasında olduğu ve şu an nerede bulunduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kayıtlı adresim Kocaeli Darıca’dır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, sonrasında ise sesli yanıt sistemine ve Ugi’ye yönlendiriliyorum. Ugi de tekrar bankayı aramam gerektiğini söylüyor ve bu döngüden çıkamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor, kartımın nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Yeni basılan Bonus Platinum kredi kartımın acilen güncel adresim olan Kocaeli Darıca’daki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kart kargo ile getiriliyorsa, dağıtıma çıkmadan önce telefon ile aranmak ve gerçekten evde olup olmadığımın teyit edilmesini istiyorum. Evde bulunmama rağmen “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gelmesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartım için yaklaşık bir ay önce, Eylül ayı başında başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar kartım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecinde bana sürekli olarak "adreste bulunamadığım" yönünde yanlış bilgiler iletildi, fakat ne bir kez arandım ne de adresimde bir s...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası ile çalışıyorum, hem kredi kartı hem de kredi ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Bonus Flexi kredi kartımı geçen hafta bulamadığım için bankayı arayarak yeni kart talebinde bulundum ve iş yeri adresime teslim edilmesini istedim. Herhangi bir kart basım mesajı ya...
6 Ağustos’ta Garanti Bonus kredi kartımın iptali ve yeni kart gönderimi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adres değişikliği yapmak istedim ve farklı bir hatta bağlanarak güncel adresimi teyit ettim. Buna rağmen kartım eski adresime gönderilmiş ve teslim edilemedi. Tekrar arayarak adresimi b...
Kayıp kart yerine yenisi bir türlü gönderilemiyor. 18 Mart 2024 tarihinde Bonus kartımı kaybettim. Müşteri temsilcisini telefonla arayarak kartı iptal ettirip, yenisinide şirket adresine gönderilmesi husunda konuştuk. İlgili SMS geldi. Yalnız 23 Mart Cumartesi günü işyerinde olmama rağmen, SMS ile ö...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı iptal etmemem için 9 ay kullanma sözüme karşılık 870 TL Bonus yüklenmişti. Ancak bonusun kullanım süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Yaklaşık bir buçuk ay önce Bonus yüklenmişti, fakat yakın zamanda kontrol ettiğimde bonusun hesabımdan ...
Yorumlar