Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartım için yaklaşık bir ay önce, Eylül ayı başında başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar kartım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecinde bana sürekli olarak "adreste bulunamadığım" yönünde yanlış bilgiler iletildi, fakat ne bir kez arandım ne de adresimde bir sorun yaşandı. Çanakkale Merkez’deki adresimde sürekli birileri bulunuyor ve daha önce de aynı adrese 2-3 gün içinde sorunsuz şekilde kart teslimatı yapılmıştı. 15 yıldan uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte dört defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her defasında farklı gerekçelerle oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde başvuruya dair bir takip numarası bulunmuyor.

Garanti Bankası’ndan hem yaşanan bu mağduriyet için bir özür, hem de kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kardeşim olmuyorsa şu PTT Kargo meselesini bırakın artık. Sizin tasarrufunuzun bedelini ben niye ödüyorum?