12 Gündür Teslim Edilemeyen Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Ağustos’ta Garanti Bonus kredi kartımın iptali ve yeni kart gönderimi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adres değişikliği yapmak istedim ve farklı bir hatta bağlanarak güncel adresimi teyit ettim. Buna rağmen kartım eski adresime gönderilmiş ve teslim edilemedi. Tekrar arayarak adresimi bir kez daha teyit ettim, ancak kartımın nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürecin takibini sağlayamıyorum. 12 gündür kartımı teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Gönderi takip numaram: 6715256497309. Ankara’da ikamet ediyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adresimin güncellendiği ve kartımın yeni adresime gönderileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı.

Kartımın güncel adresime en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.