Kredi Kartı Yanlış Kişiye Ve Adrese Teslim Edildi

Garanti BBVA’ya ait sonu 1012 ile biten kredi kartımın son kullanma tarihi 12. Ayda dolacağı için banka tarafından yeni kart basılmış; ancak bu kart hiç tanımadığım “M****** Ö**** A****” adına ve Cennetayağı Mah. 6152 Sok. 310300 Edremit / Balıkesir adresine teslim edilmiş. Bu isim ve adres ne benimle ne de banka kayıtlarımla hiçbir şekilde bağlantılı değildir. Bu nedenle güvenlik endişesiyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve şu anda tek kullandığım kredi kartım olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

16.10.2026 tarihinde gerçekleşen bu durum sonrasında, 03.11.2026 tarihinde 444 0 333’ü arayarak hem kart iptal bölümüyle hem de kartın akıbetini bilen bir birimle görüştüm. Bana PTT Kargo kayıtlarında kartın bu isme teslim edildiğinin göründüğünü, ancak kartı iptal etmekten başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yanlış kişiye, yanlış isim ve adrese kart teslim edilmesine rağmen, bunun nasıl mümkün olduğuna ve bu hatanın nasıl düzeltileceğine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, kredi kartımın tanımadığım bir kişiye gitmiş olması nedeniyle ciddi bir güvenlik ve kişisel veri güvenliği endişesi taşıyorum. Ayrıca tek kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalmam sebebiyle günlük harcamalarımda da zorluk yaşıyorum ve yeni kart gönderilse bile yine yanlış kişiye teslim edileceğine dair bir güvensizlik oluştu.

Bu nedenle, kartımın nasıl olup da bana ait olmayan bir isim ve adrese teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve güvenli şekilde, sadece benim adıma ve doğru adresime teslim edilecek yeni kart sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve adres kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.