Kredi Kartı Limit Artışının Haksız Reddi Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık 5 yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıyorum. 8.700 TL olan kart limitimi yalnızca 9.000 TL’ye yükseltmek istediğimde limit artış talebim sistem tarafından reddedildi ve bu red kararına dair bana hiçbir somut, anlaşılır gerekçe sunulmadı. Düzenli ve uzun süredir kullanıcı olmama rağmen bu kadar küçük bir artışın bile onaylanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebin tekrar reddedilmesi halinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne sistemsel bir hata varsa bunun açıklaması yapıldı ne de objektif bir değerlendirme kriteri paylaşıldı.

Kredi kartı limit artış talebimin derhal, sağlıklı ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu haksız red kararının net ve yazılı gerekçesinin tarafıma açık bir dille iletilmesini istiyorum.